Algemene voorwaarden

Welkom bij Avalon. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten tussen Avalon Spaces B.V. en consumenten.

artikel 1 – definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Avalon: Avalon Spaces B.V., gevestigd aan de Nieuwe Houtenseweg 25, 3524 SE Utrecht, KVK 96012285.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.

Product: ieder artikel dat door Avalon wordt aangeboden, waaronder meubels, verlichting, accessoires en andere interieurproducten.

Maatwerk: een product dat speciaal voor de consument wordt samengesteld, aangepast of vervaardigd op basis van diens persoonlijke keuzes, specificaties of wensen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Avalon en de consument met betrekking tot de aankoop van een product of het leveren van een dienst.

artikel 2 – identiteit van Avalon

Avalon Spaces B.V.
Nieuwe Houtenseweg 25
3524 SE Utrecht
Nederland

KVK: 96012285
BTW: NL867428867B01
E-mail: info@avalonspaces.nl
Telefoon: 030 – 20 74 239

artikel 3 – toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Avalon en op iedere overeenkomst tussen Avalon en de consument.

2. De consument krijgt de mogelijkheid om deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst in te zien en op te slaan.

3. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, accepteert de consument deze algemene voorwaarden.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of servicevoorwaarden gelden, worden deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Avalon en de consument zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

artikel 4 – het aanbod

1. Avalon omschrijft producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere specificaties zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen zijn mogelijk, onder meer door verschillen in beeldscherminstellingen, materialen en productiebatches.

3. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Avalon niet.

4. Een aanbod is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

5. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk vermeld.

artikel 5 – de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

2. Bij een elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging van de bestelling.

3. Avalon kan binnen wettelijke kaders een bestelling weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.

4. Iedere overeenkomst is onder voorbehoud van beschikbaarheid van de betreffende producten.

5. Bij maatwerk of bijzondere bestellingen kan Avalon aanvullende afspraken maken over uitvoering, betaling, levering en annulering.

artikel 6 – herroepingsrecht

1. Bij aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

2. De consument dient Avalon binnen deze termijn te informeren over de herroeping.

3. Na de melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

4. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

5. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

6. Avalon kan bij een retourzending kosten voor terugzending bij de consument in rekening brengen.

7. Indien een product door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd, kan Avalon deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

artikel 7 – kosten en terugbetaling bij herroeping

1. Bij herroeping ontvangt de consument de voor het geretourneerde product betaalde aankoopprijs terug.

2. Avalon betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, mits het product is ontvangen of de consument kan aantonen dat het product is teruggezonden.

3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.

artikel 8 – uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

1. speciaal volgens de wensen of specificaties van de consument zijn vervaardigd of samengesteld;

2. duidelijk persoonlijk van aard zijn;

3. vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

4. na levering snel kunnen bederven of verouderen;

5. door hun aard of configuratie niet opnieuw als standaardproduct kunnen worden verkocht.

Bij samengestelde of geconfigureerde meubels, zoals een sofa die specifiek volgens de keuzes van de consument is samengesteld, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.

artikel 9 – prijzen

1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Avalon behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen.

3. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, tenzij sprake is van een wettelijke wijziging of een kennelijke prijsfout.

4. Avalon is niet gebonden aan kennelijke druk-, zet- of invoerfouten.

artikel 10 – conformiteit en garantie

1. Avalon staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

2. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.

3. Fabrieks- of aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

4. Garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage, onjuist onderhoud, eigen aanpassingen of reparaties, of gebruik in strijd met verstrekte instructies.

5. Avalon kan vragen om foto's, een omschrijving van het probleem of andere informatie om een klacht goed te kunnen beoordelen.

artikel 11 – levering

1. Avalon besteedt de grootst mogelijke zorg aan de uitvoering en levering van iedere bestelling.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.

3. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.

4. Wanneer een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, informeert Avalon de consument zo snel mogelijk.

5. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Avalon tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

6. Bij levering dient de consument het product zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen of onvolkomenheden.

artikel 12 – maatwerk en persoonlijke configuraties

1. Producten die speciaal voor de consument worden ontworpen, aangepast, samengesteld of vervaardigd, worden beschouwd als maatwerk.

2. Maatwerk kan niet zonder meer worden geannuleerd of herroepen nadat de uitvoering is gestart of wanneer het product niet zonder meer opnieuw aan een andere consument kan worden verkocht.

3. Avalon zal vooraf duidelijk aangeven wanneer sprake is van maatwerk en wanneer daardoor het herroepingsrecht niet van toepassing is.

4. Ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, technische uitwerkingen, configuraties en andere door Avalon gemaakte of verstrekte materialen blijven eigendom van Avalon, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Deze materialen mogen zonder schriftelijke toestemming van Avalon niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of door derden worden gebruikt.

artikel 13 – betaling

1. Betaling vindt plaats op de wijze die tijdens het bestelproces of in de offerte is aangegeven.

2. Indien een afwijkende betalingsregeling is overeengekomen, gelden de afspraken uit de betreffende offerte of overeenkomst.

3. Bij niet-tijdige betaling is Avalon gerechtigd de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Onjuistheden in verstrekte betaalgegevens dienen door de consument zo snel mogelijk aan Avalon te worden gemeld.

artikel 14 – klachten

1. Avalon doet er alles aan om bestellingen en service naar volle tevredenheid uit te voeren.

2. Klachten kunnen worden gemeld via info@avalonspaces.nl of telefonisch via 030 – 20 74 239.

3. Een klacht dient zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem te worden gemeld en duidelijk te worden omschreven.

4. Avalon bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

5. Avalon zal zich inspannen om een klacht in goed overleg met de consument op te lossen.

artikel 15 – aansprakelijkheid

1. Avalon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Avalon toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten.

2. Avalon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met verstrekte instructies.

3. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

artikel 16 – toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Avalon en de consument is Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

3. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

---

herroepingsformulier

Gebruik onderstaand formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen en het herroepingsrecht op jouw bestelling van toepassing is.

Aan:
Avalon Spaces B.V.
Nieuwe Houtenseweg 25
3524 SE Utrecht
info@avalonspaces.nl

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product / de volgende producten herroep:

Product(en):
........................................................................

Besteld op:
........................................................................

Ontvangen op:
........................................................................

Bestelnummer:
........................................................................

Naam:
........................................................................

Adres:
........................................................................

IBAN:
........................................................................

Datum:
........................................................................

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

........................................................................